Zásady vrácení peněz
Uplatňujeme 14 denní lhůtu pro vrácení zboží, což znamená, že po pořízení položky můžete do 14 dnů požádat o její vrácení.
Položka splňuje podmínky pro vrácení jen v případě, že je ve stejném stavu, v jakém jste ji převzali, nesmí být poškozena nebo použita, musí být v původním obalu. Zároveň budete potřebovat účtenku nebo doklad o nákupu.
Pokud chcete zahájit proces vrácení zboží, kontaktujte nás na adrese eshop@jannyjerky.cz. Upozorňujeme, že vrácené zboží je nutné odeslat na následující adresu: JANNY s.r.o., Hausenská 910, 56151 Letohrad
Pokud vaši žádost o vrácení přijmeme, pošleme vám štítek zásilky pro vrácení společně s pokyny, jakým způsobem a kam odeslat balíček. Zpět odeslané položky bez předchozí žádosti o vrácení zboží nebudou přijaty.
S jakoukoli otázkou v souvislosti s vrácením zboží nás můžete kdykoli kontaktovat na adrese eshop@jannyjerky.cz.
Poškození a problémy
Při doručení svou objednávku prosím zkontrolujte a okamžitě nás kontaktujte v případě, že dané zboží je vadné či poškozené nebo jde o nesprávnou položku, abychom mohli příslušný problém posoudit a situaci napravit.
Výjimky / položky bez možnosti vrácení
Bohužel nepřijímáme vrácení položek ve výprodeji či dárkových karet.
Výměny
Jestliže chcete co nejrychleji získat požadované zboží, vraťte položku, kterou máte, a po přijetí jejího vrácení proveďte samostatný nákup nové položky.
14denní lhůta na rozmyšlenou v Evropské unii
Bez ohledu na předchozí ustanovení platí, že pokud se zboží doručuje do Evropské unie, máte právo na zrušení nebo vrácení objednávky do 14 dnů z libovolného důvodu, a to bez jeho udání. Jak bylo uvedeno výše, daná položka musí být ve stejném stavu, v jakém jste ji převzali, nesmí být nošena nebo použita, musí být označena cenovkami či štítky a musí být v původním obalu. Zároveň budete potřebovat účtenku nebo doklad o nákupu.
Vrácení peněz
Jakmile dostaneme a zkontrolujeme vámi vrácené zboží, budeme vás informovat o případném schválení či neschválení vrácení peněz. V případě schválení vám peníze budou automaticky vráceny do 10 pracovních dnů prostřednictvím vaší původní platební metody. Vezměte prosím v úvahu, že i bance nebo vydavateli kreditní karty může zpracování a zaúčtování vrácení peněz nějakou dobu trvat.
Pokud od doby, kdy vrácení zboží schválíme, uběhne více než 15 dnů, kontaktujte nás prosím na adrese eshop@jannyjerky.cz.
Veškeré reklamace a žádosti o vrácení kupní ceny jsou podrobeny právním předpisům České republiky a jsou upraveny v souladu s platnými zákonnými normami, které jsou příslušně aplikovány na konkrétní situace v rámci obchodních transakcí mezi prodávajícím a kupujícím. Podrobný postup pro podání reklamace či žádosti o vrácení peněz, včetně náležitostí týkajících se vyplnění příslušných formulářů a dokumentů, je explicitně specifikován v dokumentu "Obchodní podmínky". Tento dokument obsahuje nejen přesný popis postupů, ale i příklady a vzory formulářů nutných pro správné a účinné uplatnění práv z titulu reklamace nebo vrácení kupní ceny. Zainteresované strany jsou vyzývány, aby se s tímto dokumentem řádně seznámily a postupovaly v souladu s ním, aby bylo zajištěno, že jejich požadavky budou zpracovány efektivně a v souladu s právními normami České republiky.